申通快递员为什么打客户？近日，一名女网友在微博上称，投诉申通快递的一名快递员，在快递员进入房间时被打成重伤。

　　据了解，这位网友名叫王佳妮，住在北京管庄附近。王佳妮告诉记者，当我没有收到快递时，他的快递是以“我签收了”的名义处理的。与快递员电话沟通未果后，她向申通公司投诉快递员。

　　然而，在王佳妮发起物流投诉后不久，他就收到了一条来自调度员的愤怒短信，以及电话中的各种辱骂。

　　 6月24日，王佳妮在电话中表示，他将继续投诉这位调度员，因为他无法接受突如其来的辱骂。

　　但她没想到的是，挂了电话20分钟后，调度员手里拿着石头冲到自己家，用石头砸自己的头和背，还对自己拳打脚踢，导致自己昏迷不醒，浑身滴血。多亏我室友及时赶来并报警。

　　申通快递员在房间内殴打女客户。根据现场照片，王佳妮头部的伤口已经缝合，她正在恢复，但她仍然感到头晕和恶心。

　　王佳妮称，事发后他致电申通快递北京管庄公司，对方表示会向上级汇报情况后给予答复。但三天来，申通快递并没有出来道歉，态度冷漠。

　　记者致电申通快递客服电话，对方表示公司之前并不知道这个情况，稍后会致电申通快递北京公司了解情况。如果情况属实，会配合派出所调查。

　　今天下午，@北京申通快递微博发布公告称：我司也对此次事件给消费者带来的伤害和影响感到非常愤慨，在此向广大客户致歉。事件：得知快递投诉后，我司积极与客户沟通并处理。北京申通管庄工作人员在得知业务员可能侵犯了客户的人身安全后，对其进行劝说“挽留”，并主动在服务站点区域派出所报警，将其查获并移送公安机关，配合公安机关对事件进行进一步调查。我公司绝不会逃避任何责任，更不会“容忍”客户的任何侵权行为。我们尊重事实真相，积极配合公安机关对事件进行调查，给公众一个交代，并进一步严肃处理事件涉及的人员和场所。

　　快递员打伤客户申通快递这样回应？6月27日凌晨，网友“冰激凌喵喵喵”通过微博曝光称，因投诉进入房间时被申通快递员用石头严重殴打。该网友称，报警三天后申通没有任何回复，无奈之下只好将自己的遭遇发到了微博上。

　　曝光时间过后，很多网友支持，随后@北京申通快递通过关伟发布道歉声明，并表示会严肃处理。

　　据了解，网友“冰激凌喵”出差期间没收快递时，申通快递员以“我签收了”的名义处理。与快递员沟通未果后，网友向其投诉，快递员被公司处罚200元，后以入室报复。

　　 “冰淇淋喵”说，申通的派件员用一块有棱角的石头闯入他家，用石头砸他的头，导致出血，手、背、头发也受了伤，然后抛弃凶器逃跑了。

　　目前嫌疑人已被刑拘，网友头部被快递员用钝器砸出深坑，缝了针。

　　据悉，事发后3天内，他联系了95543申通总机、申通北京地区以及快递员所在的申通站点，但申通始终没有道歉，根本没有回应。

　　 27日凌晨，“冰淇淋喵”将此事曝光在微博上。今天下午，北京申通快递官方魏刚刚发布致歉回应：

　　我司也对此次事件给消费者带来的伤害和影响感到非常愤慨，在此向广大客户致歉。

　　事件：得知快递投诉后，我司积极与客户沟通并处理。北京申通管庄工作人员在得知业务员可能侵犯了客户的人身安全后，对其进行劝说“挽留”，并主动在服务站点区域派出所报警，将其查获并移送公安机关，配合公安机关对事件进行进一步调查。我公司绝不会逃避任何责任，更不会“容忍”客户的任何侵权行为。我们尊重事实真相，积极配合公安机关对事件进行调查，给公众一个交代，并进一步严肃处理事件涉及的人员和场所。"

　　后来“冰淇淋喵喵”说：“等了三天，在舆论已经沸腾之后，在众多网友的支持和呼吁下，申通，你终于站出来回应了，但是很遗憾，我至今没有接到申通的电话，微信，短信，微博的消息，怎么去关注消费者呢？如何维护消费者的权益？我不会让这屈辱的鲜血白流！申通，我在等你的态度。”