乌节路作为国际知名的购物天堂，是我国吸引游客购物消费的热点之一。
冠病疫情导致海外游客几近绝迹，乌节路的商家如何填补这个消费真空？后冠病时代，消费习性改变，乌节路的实体商场和休闲空间，如何保持价值？
来临的12月，乌节路会一如往年用圣诞灯饰点亮佳节喜气吗？商场和零售商是否将举办应节活动营造气氛，让购物和娱乐体验更完整？
生活作息被冠病干扰了大半年，刚度过一个非比寻常的国庆假日，相信不少国人心里已开始这么问。
乌节路商联会（Orchard Road Business Association，简称ORBA）往年一般在9月公布圣诞节庆活动。ORBA发言人向《联合早报》指出，接下来的重点活动，包括来临的“乌节圣诞大街欢”（Christmas on a Great Street）将采用新形式举行，将在未来几个月说明更多详情。
乌节路商家策划年底销售活动，无疑仍得面对冠病疫情的不确定性。不过，自6月19日阻断措施解封第二阶段开始，零售业大多已恢复营业。来到8月，配合国庆日的促销更让乌节路商场人潮再现，商家感到谨慎乐观。
经营乌节路313@Somerset购物中心的联实全球商业房地产投资信托（Lendlease Global Commercial REIT，简称联实信托）透露，旗下商场6月19日至30日人流量恢复至去年同期的40％左右，整个6月的租户销售额则比5月份增加4.5倍。
联实信托总裁周颂业预期这个正面势头将持续，除非政府实施新的限制措施。
远东机构（Far East Organization）零售业务助理主管洪琬芬透露，旗下乌节路中央城（Orchard Central）7月份人流量已恢复至阻断措施前3月份的85％，租户的销售也好转。
受访商场都观察到消费者在疫情期间加速上网消费，因此他们也加速跟进。
远东机构8月份配合国庆，除了停车优惠和国庆礼包促销，更通过网上直播推介旗下租户的商品，限时促销。
洪琬芬坦言，过去几个月零售加速数码化的趋势将长期持续，集团正探讨如何提升数码管道的效益和消费体验。
联实信托则于7月底在Lazada电商平台推出旗舰网店，网罗旗下租户，配合国庆日促销。
周颂业认为，313@Somerset网罗了多家从网店发展成实体店的品牌开设旗舰店，让商场在发展全渠道（omnichannel）销售方面占有优势。
经营乌节路狮城大厦（Plaza Singapura）及爱雍·乌节（ION Orchard）的凯德集团，6月份推出数码平台eCapitaMall及Capita3Eats，目前已获400商家加盟，预计今年内可达500家。
须迫切填补旅客消费缺口
结合网上和实体店的全渠道零售，俨然成为后疫情时代商场的主力战略。
然而，本地消费可迅速转到网上，海外旅客的消费，却是巨大缺口。
SRE环球房地产咨询公司研究与咨询部主管陈瑞谨向《联合早报》指出，全岛零售业都须追赶网上销售趋势，但对乌节路来说，更大的挑战是海外访客绝迹。“乌节路靠的不是周边居民，而是游客，因此商家尤其迫切须要吸引游客以外的本地消费者。”
我国去年全年的访客人次高达1910万，旅游收益为277亿元。乌节路作为名闻遐迩的旅游热点，是最主要的游客吸金石之一。
冠病疫情暴发后，入境本地的人次从2月份开始大跌，随着各地封城锁国，入境旅客几近归零。我国近期陆续跟多国商讨开放绿色通道，有限度恢复必须的商务旅程，并将开始向一些已控制好疫情的国家或区域开放一般旅行。不过，只要有效的疫苗一天不面世，旅游业都不大可能取得显著意义的复苏。
新加坡旅游局、圣淘沙发展局和新加坡企业发展局于7月宣布携手拨出4500万元，下来九个月与旅游业者合作，推出“重新探索新加坡”（SingapoRediscovers）计划，鼓励国人在国内游玩。政府也在本周宣布拨出3亿2000万元的旅游消费券给国人，作为国内的旅游消费补助。
